Teoría X, Y, Z

Teoría X, Y y Z
(Énfasis: Gestión de los recursos humanos; relacionado al comportamiento humano)

Douglas Mcgregor

El principal exponente de las teorías X y Y es Douglas McGregor fue un economista, psicólogo y profesor universitario, quien nació en Detroit, Estados Unidos, en el año 1906 y realizó la publicación de su gran obra literaria “El lado humano de las organizaciones” escrito en 1960; este libro comprende de dos teorías (X, Y) que se contraponen, dejando en evidencia los análisis que tenía McGregor sobre el comportamiento humano en las organizaciones.

Teoría X

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Teniendo ya conocimiento sobre quién fue su gran exponente, podemos abordar la teoría X, la cual identifica a las personas como: perezosas, holgazanes y que no asumen responsabilidades. Son quienes ven el trabajo como un castigo y necesitan de mano firme, es decir: utilizando el control, el direccionamiento y una supervisión excesiva, ya que el trabajador evitará a toda costa esforzarse por cumplir los objetivos de la empresa.

Los jefes de las organizaciones deben adoptar una posición estricta, para mantener a sus subordinados enfocados en los objetivos de la empresa usando herramientas psicológicas como las amenazas. También emplear poca delegación a las personas es una estrategia ya que los trabajadores evaden las responsabilidades, son reacios a los cambios y tienen poca autonomía; adicionalmente los encargados de los empleados utilizan sanciones fuertes para influir directamente en la psicología del merecedor del castigo y el resto del grupo de quienes se espera tomen conciencia de las consecuencias que tendrían sus malos actos.

El conjunto de lo anteriormente expuesto refleja un tipo de trabajador al cual le cuesta tener iniciativa propia y generar valor a la organización a la cual pertenece; se les pueden calificar como personas apáticas quienes no están agusto con sus labores y podrían afectar productivamente la empresa; también son seres que responden a motivaciones económicas, ellos esperan con ansiedad el final de la jornada o del periodo para cobrar, dejando de lado cualquier sentido de pertenencia hacia la organización, viéndola exclusivamente como un lugar donde debe realizar esfuerzos físicos y mentales a cambio de dinero.

 Teoría Y

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A diferencia de la teoría X, la Y se centra en ver el lado humano de los empleados a través de medidas innovadoras que les permite tomar mayores responsabilidades dentro de la organización para obtener mejores resultados y alcanzar los objetivos en base a la distribución de funciones. En esta teoría no existe la figura de jefe sino de líder ya que este no trata a sus subalternos como productos, realizándoles evaluaciones de desempeño, sino como personas y por eso los motiva a realizar autoevaluaciones, por lo tanto, ellos mismos pueden ejercer autocontrol y estar comprometidos en la consecución de los objetivos de manera creativa.

En la teoría Y se implementa la pirámide de Maslow en la cual se crea una jerarquía de las necesidades del individuo desde las más básicas hasta llegar a la autorrealización del mismo. es una teoría psicológica creada por Abraham Maslow, de ahí su nombre plasmado en su obra ”Una teoría sobre la motivación humana” de 1943, donde define que conforme se satisfacen las necesidades más básicas los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados.

Las personas de la teoría Y se caracterizan por ser personas que sienten placer al trabajar, no son pasivas, tienen motivación y capacidad de imaginación; también se distingue la capacidad de descentralizar y delegar funciones, participar en los procesos de tomas de decisiones y estar dispuesto a los cambios estratégicos.

Pirámide de Maslow

Pirámide de Maslow: Necesidades humanas. Imagen: Triangulum.com

Necesidades básicas

Son necesidades fisiológicas básicas para mantener la supervivencia.

• Necesidad de respirar, beber agua y alimentarse.
• Necesidad de dormir y eliminar los desechos corporales.
• Necesidad de evitar el dolor.
• Necesidad de mantener la temperatura corporal, en un ambiente cálido o con vestimenta.

Necesidades de seguridad y protección

Surge cuando el anterior escalafón ya se encuentra realizado y se refieren a sentirse seguro y protegido:

• Seguridad física (del cuerpo) y de salud (el buen funcionamiento del cuerpo).
• Necesidad de seguridad de recursos (casa, dinero, automóvil, etc.)
• Necesidad de vivienda (protección).

Necesidades sociales (afiliación)

Surge cuando el anterior escalafón ya se encuentra realizado y son las relacionadas con nuestra naturaleza social:

• Función de relación (amistad, pareja, colegas o familia).
• Aceptación social.

Necesidades de estima (reconocimiento)

Surge cuando el anterior escalafón ya se encuentra realizado y se describen dos tipos de necesidades de estima, una alta y una baja.

• La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos tales como confianza, competencia, maestría, logros, independencia y libertad.
• La estima baja concierne al respeto de las demás personas: la necesidad de atención, aprecio, reconocimiento, reputación, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.

Autorrealización

Este último nivel es algo diferente y Maslow utilizó varios términos para denominarlo:

Es la necesidad psicológica más elevada del ser humano, se halla en la cima de las jerarquías, y es a través de su satisfacción que se encuentra una justificación o un sentido válido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se llega a ésta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados, o al menos, hasta cierto punto.

Teoría Z

Y, por último, pero no menos importante hablaremos de la teoría Z de Ouchi También conocida como “método japonés”, propone sumar la vida laboral y personal del ser humano, que procura la humanización de las condiciones de trabajo aumentando así la autoestima de los trabajadores. Es una teoría que mediante la superación diaria del empleado favorece el desarrollo de la empresa y de la persona.

La cultura Z es una cultura empresarial con ambiente laboral integral que favorece la autosuperación. La cultura Z se caracteriza por ser participativa y estar basada en las relaciones humanas, considerando al trabajador como un ser integral de su vida laboral y personal, motivo por el cual el trabajo en equipo, la confianza y la toma de decisiones colectivas son los máximos en los que fundamenta esta filosofía.

El sentido de pertenencia es el motivo por el cual el trabajador se siente parte de la empresa, y por ello, asume su rol como una pieza más del entramado organizacional, dando todo de sí mismo para alcanzar los objetivos empresariales, asegurando así la óptima productividad.

Principios de la Teoría Z

• Confianza
• Relaciones humanas con sutileza
• Estrechas relaciones sociales

Qué comparten las empresas Z

• Formación de los colaboradores constante e integral mediante un plan de capacitación.
• La finalidad es disminuir la rotación de personal.
• Son empresas adaptadas al proceso de evaluación constante y promoción personal.
• Los objetivos de la empresa, definidos con base en la filosofía Z, deben ser totalmente congruentes.

La finalidad de seguir estos puntos es conseguir establecer unas metas comunes para todo el equipo, compartiendo objetivos y disfrutando de sus tareas diarias. De este modo, la satisfacción por logros conseguidos es conjunta, lo cual favorece la mejora del rendimiento del equipo.

Desventajas

By Kvarki1 (Facebook like thumb.png) [CC BY-SA 3.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], via Wikimedia Commons

• Teoría X: Tener empleados que no les gusta su trabajo; personal desmotivado; no hay trabajo en equipo; necesitar supervición constante; empleados no comprometidos con los objetivos de la empresa.
• Teoría Y: Demasiada libertad en el personal aumenta probabilidad de que realicen actividades que no apunten a los objetivos de la empresa; El exceso de confianza puede ser aprovechado  descaradamente por personas malintensionadas; Puede presentarse situaciones de poco control sobre los subordinados.

Referencias bibliográficas

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Teoría X – Teoría Y de McGregor (s.f.) En Recursos-Humanos.es. Recuperado el 10 de junio de 2018 de http://www.recursos-humanos.es/motivacion/Teoria-X-Teoria-Y-McGregor/